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Asistencia a los Negocios

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  • Para registrarse a ScotiaFX
ScotiaFX Perú

Desde el interior de la ciudad de Lima llamar al 202-2700

O contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico:
ScotiaFXperu@Scotiabank.com.pe

De Lunes a Viernes de 8:30 a 15:00 (tiempo de la ciudad de Lima)

 
Preguntas Más Frecuentes (FAQs)

Para obtener ayuda o información más detallada con respecto a ingresar al sistema y Listados de operación, vaya por favor a la Guía del Usuario.

Entrada de la Fecha de Valor

¿Cómo ingreso el código para el valor  mismo día?

¿Cuáles son los códigos para asignar valor a las operaciones?

 

Comentarios (razones para liquidación)

¿Cuàles son las razones aceptables para liquidar transacciones con ScotiaFX?

Olvidé entrar una razón aceptable, ¿qué puedo hacer?

 

Actualización del Navegador

¿Cómo actualizo mi Navegador? ¿Puedo mantener mi versión actual?

 

Pantallas/Impresión

No puedo ver/imprimir la pantalla completa, y me parece que no puedo visualizar toda la información. ¿Qué puedo hacer?

 

Contraseñas

¿Olvidó su contraseña para entrar al sistema?

¿Cómo cambio mi contraseña? ¿Hay algún requisito para la contraseña nueva?

 

Certificación Digital

¿Qué es un certificado digital?

¿Necesitamos un certificado digital para cada usuario?



P

¿Cómo ingreso el código para el valor mismo día?

R

En el campo 'Value Date', haga clic en el botón de calendario para seleccionar la fecha valor de la operación o escriba una fecha específica (dd/mm/aaaa) o capture el código del periodo fijo que desea (O=valor mismo día, T=24 horas, S=48 horas). Nota: Para USD / PEN solo aplican los siguientes códigos: O = valor mismo día. (Si requiere cerrar alguna operación USD / PEN valor 48 horas, por favor comuníquese al 202-2700).
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P

¿Cuáles son los códigos día para asignar valor a las operaciones?

R

Ponga "O" para el valor del mismo día, "T" para 24 horas o "S" para valor 48 horas. Para mayor explicación sobre fecha valor, por favor vea Información de Liquidación en la sección de información de Moneda y Liquidación y el gráfico de fecha valor en la Guía del Usuario.
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P

¿Cuáles son las razones aceptables para liquidar transacciones en ScotiaFX?

R

Es obligatorio utilizar una de las siguientes razones para liquidar a tiempo su operación:
  • Transferencia entre cuentas propias.
  • Transferencia a terceros.
  • Pago de haberes.
  • Pago de facturas.
  • Orden de compra.
  • Compra mercadería.
  • Pago de letras.
  • Pagos varios.
   

P

¿Olvidé ingresar una razón aceptable. ¿Qué puedo hacer?

R

Es necesario contactar a ScotiaFX Perú al 202-2700 y comunicarle la razón aceptable de la operación antes de asignar la fecha valor.
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P

¿Cómo actualizo mi Navegador? ¿Puedo mantener mi versión actual?

R

La página de inicio de ScotiaFX incluye una página de información técnica y de seguridad con requerimientos del Navegador y como actualizar navegador. Haga clic aquí para ir directamente a esa sección.
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P

No puedo ver/imprimir la pantalla completa, y no me parece que no puedo visualizar toda la información. ¿Qué puedo hacer?

R

Asegúrese de seguir las siguientes instrucciones: 1) La resolución de su pantalla puede ocasionar que la exposición sea muy larga, teniendo como resultado que parte de la información desaparezca fuera del área de la pantalla. Cambiar la resolución de la pantalla es algo fácil de hacer. 2) Para hacer el ajuste:
  • Vaya a Inicio/Configuración/Panel de Control.
  • Seleccione 'Pantalla'.
  • En la caja de Propiedades de Pantalla seleccione 'Configuración'.
  • Vaya al área de escritorio y establezca el indicador de Menos/Más a un mínimo de 800x600.
  • Seleccione 'Aplicar'.
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¿Olvidó su contraseña para la Entrar al sistema?

R

Favor de llamar a nuestro escritorio de Soporte Técnico ScotiaFX al número 1-877-389-3669.
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¿Cómo cambio mi contraseña? ¿Hay algún requisito para la contraseña nueva?

R

Una vez que esté en la pantalla de inicio, haga clic en "Change password". La contraseña debe tener un mínimo de 8 caracteres. Para más detalles, haga clic aquí para ir a la sección Contraseña en la Guía del Usuario.
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¿Qué es un certificado digital?

R

Un certificado digital es un documento electrónico, publicado por especialistas de confianza (la Autoridad de Certificados), que:
  • Asegura que ambas partes en una transacción en línea puedan autenticar con seguridad la identidad de cada parte envuelta en la transacción.
  • Es usado como parte del proceso para proteger la integridad de un mensaje a través de su paso por el Internet.
Es usado en el proceso de codificación que protege la privacidad de la información durante su transmisión a través del Internet y asegura que las contrapartes tengan el nivel de autoridad apropiado para entrar en la transacción.
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¿ScotiaFX Perú estará disponible todos los días del año?

R

Usted necesita un certificado para cada usuario. Si todos utilizan una computadora, será necesario descargar y guardar cada uno de los certificados asignados a los diferentes usuarios.
Días Festivos
01 Enero Año Nuevo 28 y 29 Julio Fiesta de la Independencia Nacional
27 Marzo Jueves Santo 30 Agosto Festividad de Santa Rosa de Lima
28 Marzo Viernes Santo 08 Octubre Celebración de la Batalla de Angamos
31 Marzo Domingo de Resurrección 01 Noviembre Día de Todos los Santos
01 Mayo Día del Trabajo 08 Diciembre Día de la Inmaculada Concepción
29 Junio Festividad de San Pedro y San Pablo 25 Diciembre Día de Navidad
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  Para otros problemas de naturaliza técnica, por favor comuníquese con Soporte Técnico.
Soporte Técnico 
Desde el interior de Perú llamar al siguientes números:
1-877-389-3669


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